抓好子系統建設的四要素
企業系統是由組織機構、人力資源等有形要素;管理機制、企業文化等無形要素組合而成的有機整體。無論有形還是無形的要素,都是架構企業整體的子系統。子系統是否堅實可靠,直接關系到企業整體能否持續穩步地高速發展。著力抓好子系統建設中的重點要素是我們的長期任務。
提升子系統自覺適應企業整體不斷發展變化的能力。在不同的時期和背景下,企業發展的具體任務和要求也不盡相同,這就要求子系統必須具備自覺適應大系統變化的能力,及時在不同時期、不同背景,以及不斷的變化中找準自己的位置,清晰自己的任務和目標。中冶成工根據創新提升,轉型發展的總體規劃,對每一個分子公司和專業系統都給予了清晰的市場定位,明確了發展方向,制定了階段性的目標和措施,這是提升子系統能力,適應整體發展的有效措施。實踐證明,這幾年實施規劃的過程也是各項任務和目標不斷調整完善的過程。大多數分子公司以及專業系統,都能隨著這種調整和完善,不斷修正自己的定位、措施,保持了與公司整體發展一致的思想和步伐。個別應變遲鈍的子系統,則在前進中面臨著更大的壓力和困難。子系統根據大系統的不同要求而不斷提升、進步的這種能力,是企業持續、健康運行的重要基礎。
注重發揮子系統的相關作用。企業系統內部各子系統之間是相互依存、相互作用的。首先,系統的各層級之間、各子系統之間,要信息暢通,反饋及時。實際工作中,企業已經成型的制度和規范,需要隨著環境和對象的變化而修訂、完善。這就要求工作一線的人員及時向上反饋信息,抓緊時機研究制定解決實際問題的有效措施。由多個單位和部門共同協作的項目,其中一個環節發生變化后,信息要及時傳遞到其他各方,才能避免管理脫節。其次,系統各層級之間,各子系統之間要有強烈的配合意識,形成良好的配合能力。比如設計項目工資制度,這不僅是人力資源系統的工作,因為涉及到項目綜合管理,還需要工程、經管、財務等多個系統的配合。注重子系統的相關作用,更多的是強調相互之間的義務、責任,強調子系統對企業系統整體的貢獻。
統籌解決子系統的差異性,辨證施治。企業內部各子系統間的差異性客觀存在,往往眾多分子公司涉及多個行業,分布于多個地區。有針對性地認真研究他們的特點和作用,統籌制定相應的發展策略,才能弱化劣勢,強化優勢。首先,關注他們所處行業的背景。如房地產、工業爐窯、輸變電專業等,他們所處的行業都具有十分鮮明的市場特征,而且相互關聯度小。如果采用同一種管理機制,勢必局限發展。應該針對他們不同的產品和行業特性,研究相應的管理體制和機制。其次,關注他們在企業整體發展中的地位和作用。有的分子公司因為擔負著企業整體長遠發展的戰略重任,當前需要加大投入,鼓勵其快速成長。有的分子公司或專業,當前需要根據戰略的轉移,市場的變化,揚長避短實行轉型創新發展。有的分子公司專業性很強,則要求他們術業專工,努力成為專業中的強者,區域里的龍頭。總之,根據差異性,用辯證統一的思想,統籌制定發展思路和管理機制,才能將他們和諧地統一在企業整體的有序發展之中。
增強子系統的自我約束能力。由于市場復雜多變,發展標準和要求越來越高,各種誘惑和風險時時存在,增強子系統在發展中的自我約束能力至關重要。增強自我約束能力需要雙管齊下,在注重提高從業人員的政治素質,特別是增強關鍵崗位人員自身“免疫力”的同時,還必須進行全方位嚴格管控,形成強有力的監督制約機制。中冶成工在堅定地貫徹集中集約管理原則,落實“嚴”“細”管理思想過程中,全方位完善和細化了各項經營管理制度。為此,自上而下的各項經營管理行為得到較好的規范和統一,奠定了子系統自我約束的基礎。形成的制度網、制度鏈,全過程覆蓋經營管理行為,有利于做到經營活動公開,經營者行為公開,確保落實責任與監督措施同時到位。
重點解決好三個問題
企業系統的構成要素有精神,有物質,龐大而復雜,每一個要素都有著自己不同的地位和功能。怎樣使這些不同地位和功能的要素合理地協調起來,在著力抓好上述四要素的基礎上,還必須重點解決好三個問題。
形成一加一大于二的思維模式。企業高速發展需要企業系統整體效能的良好發揮,一加一大于二思維方式的本質就是追求整體效能最大化。因此,有必要將此作為一種思維模式固定下來,應用于企業的經營管理,成為企業系統發揮整體功能,推動高速發展的思想基礎之一。
建立系統思考、統籌各方的思維習慣。企業是一個系統,這個系統處于市場、行業、國家、世界的大系統之中;系統的各個層級和環節又相互關聯,相互作用。對于員工,企業系統就像一個巨大的棋盤,每一個人都有自己相應的角色和位置,責任和作用。如果沒有這樣的認識,就很可能不清晰自己在這個“棋盤”上的定位,不明確自己與其他環節如何更好地聯系與配合,共同發揮作用。如果沒有這樣的認識,就很可能只知道埋頭具體事務,不觀察外部環境的變化,不分析變化可能帶來的影響,也就不去思考自己的應對辦法。因此,必須強化系統思考,統籌各方的思維方式。處理具體問題,要關注相關環境,努力全面地掌握信息,然后通過依靠上頭,聯絡外頭,抓住下頭的辦法,力爭發揮系統聯動的最佳整體效能,實現一加一大于二的目標。
在具體的思維方法上,需要強化兩個方面。一方面,要善于將單一的事物發展成為事物群。即是用聯系和發展的觀點認識世界,追求一加一大于二的目標和效果。比如開拓市場,得到了一個地區的一個項目,就要爭取覆蓋整個地區;得到一個行業的一個項目,就要努力滲透到整個行業,盡可能把市場做大。另一方面,要善于通過組合資源來形成自己新的生產力。堅定“組合資源就是創新,就是生產力”的思想,知識可以組合,技術可以組合,不同體制機制下的人員也可以組合。通過有效組合不斷創新,不斷進步。中冶成工積極推進EPC總承包方式,其目的就是通過組合設計、設備、技術、人力等資源,進一步增強和豐富我們參與各個領域競爭的能力,這種能力已成為我們新的生產力。
努力提升員工隊伍綜合素質。員工隊伍素質是所有規劃、措施的落腳點。在企業進入高速發展階段以后,出現了有的員工很敬業、很努力地工作,卻始終“療效”不好的現象。因此,打造一支適應高速發展的高素質員工隊伍,是構筑堅實企業系統的重要元素。
正確把握和運用以人為本思想,做好政策導向。全面、準確地理解“以人為本”思想,就是強調實現個人價值與創造社會價值的有機統一。它不是以人為目的,而是以發揮人的潛能,激發人的激情,調動人的積極性,在實現企業目標的同時實現個人價值為目的。員工對企業貢獻越大,個人價值才越高。中冶成工大力倡導政治上合格的員工,能力高、效率高獲得報酬就高。推行這個高能、高效、高薪的“三高”用人理念,其目的就是通過政策導向,吸納和鍛煉一大批綜合素質高,業務能力強,能夠跟上時代發展快節奏的骨干員工。讓那些想干事,能干事的人干成事,并在干成事的同時政治上有進步,專業上有提高,經濟上有實惠,實現全面發展。員工的全面發展是企業發展的動力。
強化統籌和計劃能力的培養,找準解決途徑。首要的是善于把握事物的本質,抓住主要矛盾。要在復雜的問題上、繁雜的事務中,理清思路,通盤布局,分清主次,按輕重緩急,有計劃、有重點、有步驟地推進工作。其次,善用總攬加協調的辦法,見“木”更見“林”。公司制定戰略規劃,就充分考慮了在發展優勢的同時克服“短板”,在斟酌眼前的同時謀劃長遠,在立足局部的同時放眼整體。每一個員工都應該用這樣的思維指導自己的工作,既見“樹木”也見“森林”,兼顧好局部與整體,現在與將來,內部與外部等關系。總之,統籌管理不亂事,系統管理更明事,計劃管理不誤事。
堅持看“療效”觀念,克服教條和形式化。看“療效”,就是將業績作為衡量工作好壞的重要標準。如果浮在面上,搞出許多繁雜的形式來,表面看似乎做了大量工作,卻沒有解決實際問題;如果總是凌駕于實際情況之上,將原則和制度教條化,堅持得再好也毫無意義;如果面對復雜的環境,更高的要求,思路不清,方法不多,實際效果就不會好。克服這些現象的辦法是,深入基層,到實際工作中去發現問題,研究問題,解決問題。建立學習交流機制,多開“諸葛亮”會,提倡勤于學習專業知識,學習他人長處。堅決摒棄形式主義、教條主義,樹立拿業績說話的務實理念。
營造與強健企業系統相匹配的文化氛圍,解決好企業發展精神基石的問題。企業文化是企業發展的精神基石。營造與企業發展中心工作相匹配的文化氛圍,是企業文化建設的重要任務,也是企業文化落地生根的途徑之一。
高度重視核心價值觀的“落地生根”。 “攜手客戶,回報股東,成就員工,奉獻社會”已是大多數員工認同、長期堅守的公司核心價值觀。然而,不同階段的發展要求之下,需要用不同的具體內容加以體現,才能夠形成與企業中心工作相應的主流價值觀,成為凝聚人、指引人、激勵人的正確導向。當前,公司全員建立牢固的系統概念,打造扎實的子系統,并且強化員工相應的統籌思維和應用能力,就是我們現階段踐行核心價值觀的主線之一。有什么樣的主流價值觀,就有什么樣的文化氛圍。在文化氛圍的熏染下,形成濃厚風氣,讓每一個身處其中的人都為之感染,內心認同,自覺融入。并且把增強系統意識,不斷提升素質和能力,緊跟高速發展步伐,始終作為自己的必然選擇和光榮使命。
努力塑造優秀獨特深入人心的精神氣質。企業猶如一個人,要有頭腦、有思想,才有靈魂。精神氣質就是靈魂的外在表現,最能體現一個企業在市場競爭中的長久魅力,也是團結子系統,凝聚員工隊伍強大的內在力量。企業必須塑造深入人心的社會身份符號,比如品牌形象和文化名片。公司在不斷探索實踐的核心理念中,特別突出了責任文化理念。我們推崇的責任理念,當是對社會貢獻的責任,對企業發展的責任,對員工成長的責任,以及成就客戶事業的責任,是一種穩重大氣的擔當。對于有著六十年深厚歷史的國有企業,堅守責任是我們的處世態度,堅守責任是我們企業獨特的精神氣質,堅守責任是我們不可復制的品牌符號。并且已經成為我們廣泛贏得客戶認同,立足市場的重要識別碼。它也將成為一種源遠流長,生生不息的力量,始終贏得員工信賴,推動企業發展。
充分發揮黨組織在思想文化建設領域的優勢作用。黨組織在思想和文化建設中具有長期積累的優良傳統和經驗,應用于建設和營造與企業中心工作相匹配的文化氛圍這項任務,具有不可替代的優勢作用。首先要深入研究企業各個階段思想文化建設的任務,善于緊緊圍繞經營管理工作的重點、難點,制定思想文化建設的具體目標和步驟。現階段需要解決部分員工系統思維的意識和能力弱,不能適應高速發展的問題,黨組織就要把這個問題作為當前思想文化建設的重點工作來抓。其次,要深入基層調查研究,在準確掌握各個子系統的實際情況和特點基礎上,針對不同的子系統制定不同的思想文化建設具體要求,虛功實做,才能真正解決實際問題。
總之,在高速發展的過程中,企業系統的方方面面都需要不斷轉型和提升。傾力鍛造支撐高速發展的企業系統,是一項艱巨而長期的任務。
程并強:中國政法大學經濟專業碩士研究生,教授級高級工程師,是全國勞動模范,全國工程建設行業優秀高級職業經理人、全國企業經營管理特殊貢獻人才、全國高級經營師,成都市第十屆黨代表,成都市第十四屆、第十五屆人大代表,四川省第十一屆人大代表。
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