我國施工企業(yè)信息化建設,已經有了20多年的歷史。總的來說,大多數企業(yè)開始重視信息化建設了,建立了信息化組織,硬件基礎設施建設取得了較好的成績,信息化投入逐年加大,涌現(xiàn)出了一些成功的企業(yè)信息化案例。
主要問題
20多年來,盡管我國施工企業(yè)信息化取得了一定的成績。但是,總體建設應用水平不高,信息化能見到效益的企業(yè)并不多,能形成標桿范例的企業(yè)少。
企業(yè)對信息化的認識有待提高。一些企業(yè)沒有從本質上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程,對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足,沒有充足的思想準備,對企業(yè)長期形成的工作習慣、業(yè)務流程對信息化的影響認識不足,企業(yè)信息化建設缺乏針對性和實用性,實施程序不對、執(zhí)行不力。一些企業(yè)簡單模仿成功企業(yè),貪大求全,以為軟件功能越多,越代表系統(tǒng)水平。
信息化規(guī)劃與實施方面存在較大問題。企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃和咨詢,導致信息化建設沒有方向,失敗風險很大。這其中重要的制約因素是,由于我國施工企業(yè)正處在工業(yè)化進程中,尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法,信息化人才,尤其是既懂業(yè)務和管理,又懂信息技術的復合型人才非常缺乏,使得企業(yè)做好信息化建設總體規(guī)劃難度很大。
企業(yè)信息化投入偏少且投入結構失調。施工企業(yè)利潤不高,信息化投入偏低,軟硬投入結構失調。目前,企業(yè)大多“重硬件,輕軟件”“重軟件輕資源(企業(yè)數據庫)”“重技術輕管理”傾向嚴重。
企業(yè)信息化的外部環(huán)境亟待完善。施工行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術標準,各企業(yè)重復標準的編制工作,造成行業(yè)的巨大浪費,最終還會成為企業(yè)間協(xié)同工作的巨大障礙。信息化建設服務規(guī)范缺失,各服務行為無標準、無監(jiān)督,服務質量良莠不齊,信息系統(tǒng)工程完成后,也沒有科學定量的評測標準,施工企業(yè)難以選擇,無法評判。
主要對策
提高認識、加強咨詢。企業(yè)信息化首先要有驅動力,驅動力首先源于認識。企業(yè)法人、企業(yè)最高管理者的管理需求,發(fā)展企業(yè)的愿望和提高企業(yè)管理水平的緊迫感,是企業(yè)信息化最直接、最有效的驅動力。如果沒有這個驅動力,企業(yè)信息化就難以見到成效!只有企業(yè)最高管理者把信息化上升到作為改造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,進而尋找有效的實施方法,企業(yè)信息化才有可能取得成功。
認識不僅僅是信息化重要性方面的認識,另外還有對信息技術本身的認識問題。如有的企業(yè)領導一提起信息化,總是會問信息化能給我?guī)硎裁葱б妗6@些領導所說的效益,往往指的是經濟效益。再如還有的領導問,我今年投資了信息化,明年還要投資信息化嗎?凡此種種。因此,首先應提高企業(yè)領導者對企業(yè)信息化的認識,而最快捷、有效的途徑是多交流學習、多咨詢。
管理標準化是企業(yè)信息化的基礎。企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理的第三境界,第一境界是企業(yè)管理規(guī)范化,第二境界是企業(yè)管理標準化。
企業(yè)管理規(guī)范化指的是,企業(yè)具有可實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標,并形成具體規(guī)劃;制定了基本管理制度,具有可操作性;核心業(yè)務流程相對成熟,業(yè)務骨干隊伍基本穩(wěn)定;企業(yè)文化氣氛初步形成,企業(yè)理念和風格被企業(yè)內外認同。企業(yè)管理標準化,首先,企業(yè)具有優(yōu)秀的管理者,形成了成熟的企業(yè)文化;其次,業(yè)務流程不斷得到優(yōu)化,建立了標準的經營管理制度;第三,員工素質和執(zhí)行力不斷提高;第四,規(guī)章制度能落實到位;第五,具有評價反饋機制,獎懲有據。
管理規(guī)范化、管理標準化是企業(yè)管理信息化的基礎!企業(yè)管理信息化是不能隨便超越管理規(guī)范化、管理標準化層次的!企業(yè)管理信息化必須一個流程一個流程地從基礎性工作做起。
不要追求信息技術水平的高低。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由信息技術和企業(yè)管理兩部分組成。信息技術和管理是兩個不同的東西,選擇或建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)時,首先不是系統(tǒng)的技術水平的高低,而是信息系統(tǒng)的管理模式、管理思想是否符合企業(yè)的實際。如果不符合企業(yè)管理模式的信息系統(tǒng),最好的技術也沒有用!
也就是說,我們一定要明白,企業(yè)信息化是應用信息技術改造企業(yè)的過程,是企業(yè)深化改革,轉變企業(yè)經營思想,重新設計企業(yè)運營模式,業(yè)務流程再造,優(yōu)化企業(yè)組織,合理設置工作崗位,規(guī)范企業(yè)管理行為,嚴格企業(yè)規(guī)章制度的過程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎性的工作,是成功開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的必經之路,或先導性工作。簡單的追求信息技術水平的高低,不是企業(yè)信息化的目的!
認清管理模式,堅定信息化戰(zhàn)略。當今,企業(yè)管理有三種管理模式,即財務管控型、戰(zhàn)略管控型和經營管控型。如果說有第四種管控模型的話,那就是財務管控型、戰(zhàn)略管控型和經營管控型的混合模型。
財務管控型企業(yè),其下屬企業(yè)業(yè)務相關性很小,企業(yè)總部一般是投資決策中心,通過考核下屬單位重要財務指標,來管理企業(yè);戰(zhàn)略管控型企業(yè),其下屬企業(yè)業(yè)務相關性高,企業(yè)總部通常是戰(zhàn)略決策中心和投資決策中心,通過考核企業(yè)經營的重要舉措(戰(zhàn)略措施)以及重要的財務指標,來管理企業(yè);經營管控型企業(yè),其下屬企業(yè)業(yè)務相關性很高,企業(yè)總部不僅是經營決策中心,還是生產指標控制中心,通過審核分析企業(yè)所有財務指標和經營表現(xiàn),來管理企業(yè)。
因此,企業(yè)做信息化時,首先應認清、梳理、完善企業(yè)的管控模式,制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略,找準信息化的突破口,然后再實施。
信息化要“簡化”。在當今快速發(fā)展的年代里,衡量企業(yè)信息化是否成功,最基本的標準是“靈活”,即你的應用系統(tǒng)能否根據業(yè)務的變化而快速變化。“靈活”需要幾個環(huán)環(huán)相扣的條件:簡化、標準化、模塊化和集成化,其中,簡化是根本,有了簡化才談得上標準化;有了標準化才可以做到模塊化;有了模塊化,才可以任意進行搭積木式的組合與集成。簡化就是在一定范圍內縮減處理對象,使之在一定時間內,足以滿足一般需要的標準化形式。它是實施標準化的首要工作。很多用戶以為軟件功能越多,越代表水平高,這是誤區(qū)!企業(yè)管理信息化應該是在達到目標的前提下,功能越少越好。
尤其是發(fā)展中的企業(yè),其有一個很大的特點就是變化迅速,這是企業(yè)管理信息化需要面臨的首要挑戰(zhàn)。花費巨資建立的企業(yè)管理信息化系統(tǒng),可能會隨著企業(yè)各方面變化而失去作用。修修補補只能解決局部問題,重新建設,經濟上又承受不起。因此,大多數施工企業(yè)信息化,第一要在滿足要求的前提下簡化功能;第二要梳理流程,但不要固化流程,要采用面向數據的開發(fā)技術開發(fā)信息系統(tǒng)。
企業(yè)信息化的基本策略。企業(yè)信息化的基本策略是:總體規(guī)劃,分步實施,從上到下,由內及外,重點突破,整體推進。尤其是總體規(guī)劃和從上到下,信息化總體規(guī)劃應該是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下制定出來的,企業(yè)信息化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務的;從上到下就是做信息化時,首先應滿足企業(yè)高層領導的需要,只有滿足企業(yè)高層領導需要的信息化,才能持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)信息化的基本路線。企業(yè)信息化的基本路線是:分析企業(yè)管理現(xiàn)狀,找準企業(yè)的管控模式與支撐體系,進行流程梳理和再造,確定流程的目的和目標以及各級組織的權限與責任,把握流程信息化的實質與技術現(xiàn)狀,選擇好企業(yè)管理與信息技術的結合點,簡化并面向數據開發(fā)。
只有當您明確了企業(yè)要向哪個方向發(fā)展,企業(yè)應該達到哪些可以量化的管理目標時,您就可以應用信息化提升企業(yè)管理了!
黃如福:中國施工企業(yè)管理協(xié)會信息化專家委員會主任委員,中國建筑科學研究院研究員;兼任中國建筑科學研究院建筑工程軟件研究所副總工程師、研究員,中國土木工程學會施工專業(yè)委員會副主任,建設部科學技術委員會信息專業(yè)委員會委員,中國建筑業(yè)協(xié)會工會項目管理委員會常務理事,中國土木工程學會計算機應用委員會常務理事。長期從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、項目管理、企業(yè)管理信息化、項目管理信息化方面的研究,曾多次獲得建設部科學技術進步獎和國家質量監(jiān)督局科技進步獎。為國內多家施工企業(yè)做信息化建設指導。
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