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圖為位于金雞湖畔的蘇州萬科玲瓏灣花園工程。(顧慶生攝)
文/顧慶生
走進(jìn)位于蘇州工業(yè)園區(qū)的蘇州萬科玲瓏灣花園住宅小區(qū),你不僅會(huì)被這里一幢幢錯(cuò)落有致、極富現(xiàn)代氣息的高層住宅樓宇所陶醉,更會(huì)為蘇州金雞湖畔這片熱土所煥發(fā)出的勃勃生機(jī)與活力所感染。而在8年前,這里卻是一片荒蕪待拓之地。
如今的這些變化與一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)息息相關(guān)。這就是——上海建工二建集團(tuán)蘇州萬科玲瓏灣花園項(xiàng)目部。這是一支取得過驕人業(yè)績的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),這是一支有著良好職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),這更是一支紀(jì)律嚴(yán)明、英勇善戰(zhàn)、充滿凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
傳承精神樹信譽(yù)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開靈魂人物。郁鳳兵正是這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人。作為“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者,用“難忘使命,進(jìn)取不輟”來描述這位年過半百、在建筑行業(yè)奮戰(zhàn)了30多年的領(lǐng)軍人絲毫也不為過。尤其是近10年來,無論是在上海,還是在滬外市場,郁鳳兵始終堅(jiān)守信念、全力以赴,帶領(lǐng)著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)縱橫馳騁、披荊斬棘,竭力為企業(yè)塑造品牌、展示形象、贏得信譽(yù),抒寫出一篇篇令人艷羨的璀璨華章。
“要做就做業(yè)主信得過的造房人!”。多年來,作為項(xiàng)目領(lǐng)軍人,郁鳳兵始終堅(jiān)守著這樣一種信念,因?yàn)樗钪?ldquo;做一項(xiàng)工程,創(chuàng)一塊品牌,拓一方市場”的真正內(nèi)涵。正是基于這樣的工作理念,在10多年的項(xiàng)目經(jīng)理生涯中,郁鳳兵率領(lǐng)著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一奪“國家魯班獎(jiǎng)”、五摘上海市“白玉蘭”獎(jiǎng),并多次獲省市級(jí)工程質(zhì)量獎(jiǎng),屢屢在激烈的市場搏擊中為企業(yè)贏得信譽(yù)。他所帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也一舉獲得“上海市勞模集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
尤其難能可貴的是,郁鳳兵帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)善于把普通的住宅項(xiàng)目打造成出類拔萃的“精品工程”。無論是在春申萬科螞蟻工房項(xiàng)目,還是在周康航大型保障性住房基地,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)始終將“細(xì)節(jié)決定成敗”的精細(xì)化管理理念貫穿于工程建設(shè)全過程,優(yōu)異的施工質(zhì)量受到了多方認(rèn)可。在蘇州萬科玲瓏灣花園工程,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同樣以驕人的成績贏得了尊重與信任:自2006年至今,項(xiàng)目部已連續(xù)8年榮獲“蘇州市文明工地”稱號(hào),并獲評(píng)“江蘇省綠色施工觀摩工程”,江蘇省文明工地稱號(hào);累計(jì)完成建筑單體40幢,建筑面積達(dá)67萬平方米,先后獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)41個(gè),其中36幢單體獲“蘇州市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”稱號(hào),10幢單體獲“姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”。
優(yōu)異成績的背后彰顯著勞模精神的傳承。2008年,郁鳳兵率領(lǐng)一班人回滬,需兼顧世博會(huì)中國船舶館和小南國花園酒店兩項(xiàng)工程,于是蘇州萬科玲瓏灣花園項(xiàng)目“當(dāng)家人”的角色落在了徒弟房國琳的身上。受諸多因素影響,項(xiàng)目上留下的大多都是年輕人,最少時(shí)僅有12名管理人員。青年項(xiàng)目經(jīng)理房國琳頓時(shí)壓力陡增:如何繼續(xù)扛好大旗?如何進(jìn)一步凝聚好團(tuán)隊(duì)?如何傳承發(fā)揚(yáng)好勞模精神?這些立馬成為縈繞在房國琳腦海中的問題。徹夜思索中,房國琳想起了師傅郁鳳兵常常提起的那三句話——“把企業(yè)的事當(dāng)家里的事”、“認(rèn)真干好份內(nèi)事”、“用心做好每件事”。對(duì),這正是這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的立身之本和精神內(nèi)核!這正是這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)得以在滬外市場扎根奮進(jìn)的堅(jiān)實(shí)后盾!
在此后的工程建設(shè)中,房國琳帶領(lǐng)著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)克服重重困難,舍小家、顧大局,延續(xù)著與蘇南萬科的良好合作伙伴關(guān)系。萬科項(xiàng)目要求高、管理嚴(yán)、價(jià)格低。為提升項(xiàng)目管理水平、繼續(xù)取信業(yè)主,房國琳長期駐守在工地,很少回已安在上海的家。他繼續(xù)組織開展“想業(yè)主所想,急業(yè)主所急”活動(dòng),與青年管理團(tuán)隊(duì)成員一如既往地堅(jiān)守著承諾:業(yè)主交辦的事必須設(shè)法盡快解決,不能說“不”;項(xiàng)目經(jīng)理離開施工現(xiàn)場超過兩小時(shí)必須向業(yè)主和監(jiān)理請(qǐng)假;施工員只要接到業(yè)主和監(jiān)理口頭整改通知,必須在第一時(shí)間予以落實(shí)解決;工期緊張時(shí),全體管理人員主動(dòng)趕往現(xiàn)場,與工友們一起綁扎鋼筋、整理鋼管扣件、清掃場地。正是在這樣一種堅(jiān)持為業(yè)主和監(jiān)理“解決具體問題、提供最大方便”的過程中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)再次贏得了口碑與信任。
凝心聚力重管控
“凡事必須管控從嚴(yán)、落到實(shí)處、立顯實(shí)效。”,這是房國琳和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同承諾。正是這樣一份承諾,讓他們的質(zhì)量和現(xiàn)場標(biāo)化管理在蘇州地區(qū)樹立起了樣板,受到蘇州園區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞:“你們的項(xiàng)目完全可以免檢!”。
為提升工程質(zhì)量管理水平,房國琳繼續(xù)堅(jiān)持“細(xì)節(jié)決定成敗”的質(zhì)量管理理念,并持之以恒地貫穿于施工管理全過程。對(duì)于承建的每一項(xiàng)工程,他都會(huì)精心組織施工質(zhì)量策劃,并針對(duì)工程特點(diǎn)和關(guān)鍵工序,制定詳細(xì)的施工方案和質(zhì)量對(duì)策,同時(shí)通過與各分包單位建立有效銜接的質(zhì)量組織保證體系,細(xì)化各專業(yè)、崗位的質(zhì)量管理職責(zé),進(jìn)一步完善了以“制度化、信息化、精細(xì)化”為保障的質(zhì)量管理模式,為工程質(zhì)量管控提供了有力支撐。在蘇州萬科玲瓏灣花園二期工程施工中,項(xiàng)目部使建筑面積達(dá)18萬平方米的工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài),并使交付使用的498套現(xiàn)房一次性通過業(yè)主驗(yàn)收。蘇州萬科的地區(qū)主管在慶功宴上喜極而泣:萬科有史以來的首次“零投訴”終于在這里實(shí)現(xiàn)了!
為加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一方面注意與業(yè)主方加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),始終做到“心中有數(shù)、量入為出”,另一方面對(duì)材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)和人工費(fèi)加強(qiáng)嚴(yán)格把控。例如,每次材料進(jìn)場,必須以地磅計(jì)量作為結(jié)賬依據(jù),并嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。在材料使用上,材料數(shù)量的申請(qǐng)必須經(jīng)過經(jīng)營部門準(zhǔn)確核算,并按“限額領(lǐng)料單”執(zhí)行。與此同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行每周項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)巡視制度和每月成本分析制度,加強(qiáng)各業(yè)務(wù)條線對(duì)現(xiàn)場情況的及時(shí)分析與把控,及時(shí)尋找材料損耗原因,研究制定降本增效辦法。一次,混凝土實(shí)際澆筑方量總比預(yù)算方量多6-8立方米,地磅稱重及小票上的數(shù)據(jù)相吻合,經(jīng)過各條線的共同分析,大家發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商在混凝土的“配合比”上有造假嫌疑,于是馬上約談糾錯(cuò),最終避免了損失。
為及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場管理漏洞,及時(shí)落實(shí)解決辦法,房國琳要求各業(yè)務(wù)條線每周必須出一份工地巡視報(bào)告,在每周的項(xiàng)目生產(chǎn)例會(huì)上對(duì)查出的問題和封閉情況進(jìn)行講評(píng),并在會(huì)后到現(xiàn)場加強(qiáng)溝通協(xié)商,徹底解決問題,從而有效提高了項(xiàng)目管理人員的成本意識(shí),規(guī)避了諸多安全和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
循序漸進(jìn)塑形象
年輕是把“雙刃劍”。年輕往往意味著經(jīng)驗(yàn)欠缺、容易犯錯(cuò);但年輕更意味著敢闖敢拼的銳氣和勇不服輸?shù)木瘛?/p>
面對(duì)來自五湖四海、70%以上都是年輕人的管理團(tuán)隊(duì),房國琳和團(tuán)隊(duì)成員并未放棄對(duì)于精細(xì)化管理作風(fēng)的弘揚(yáng)與傳承,更未放棄對(duì)于工程品質(zhì)的執(zhí)著追求。
萬科集團(tuán)的管理一向以“嚴(yán)苛”著稱,尤其是每季對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行的實(shí)測(cè)實(shí)量檢查。無論是最初的《產(chǎn)品實(shí)測(cè)質(zhì)量操作指引(A1版)》,還是目前最新的A6版,其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之嚴(yán)一年勝似一年。在萬科實(shí)測(cè)實(shí)量A4版的實(shí)施階段,由于未能及時(shí)適應(yīng)新的標(biāo)準(zhǔn)和要求,2011年4季度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在上海區(qū)域標(biāo)桿工程實(shí)測(cè)實(shí)量綜合評(píng)比檢查中排名一度大幅跌落。青年團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)開始浮躁起來,一些青年漸漸失去了信心。身兼黨支部書記一職的房國琳率先自我反省,并逐一找大家談心,重點(diǎn)分析了“心態(tài)浮躁、準(zhǔn)備不充分”等主觀因素;隨后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由黨員牽頭,成立了實(shí)測(cè)實(shí)量專項(xiàng)攻關(guān)小組,認(rèn)真分析所有萬科集團(tuán)項(xiàng)目的各類別實(shí)測(cè)實(shí)量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。作為萬科集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴,在認(rèn)真查找項(xiàng)目自身不足的同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還及時(shí)發(fā)現(xiàn)了實(shí)測(cè)實(shí)量評(píng)分辦法中的評(píng)分弊端,并形成了一份意見中肯、可行性頗高的書面報(bào)告呈送萬科集團(tuán)。這份“切中要害”的專題研究報(bào)告最終贏得了萬科集團(tuán)管理方的尊重,并被及時(shí)采納實(shí)施。在此后的檢查評(píng)比中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過努力,連續(xù)多次保持“蘇南萬科實(shí)測(cè)實(shí)量第一名”的驕人成績。
為把上海先進(jìn)的施工工藝引入蘇州萬科玲瓏灣項(xiàng)目,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自我加壓,對(duì)其中的51、52號(hào)樓采用了“倒置式壓花屋面施工工藝”。由于其防水層做在屋面底部,所以對(duì)屋面結(jié)構(gòu)的自防水能力提出了很高要求。為降低滲水隱患,確保工程質(zhì)量,項(xiàng)目黨支部牽頭成立了以年輕同志為主的QC攻關(guān)小組,對(duì)如何提高屋面混凝土的自防水能力展開專題攻關(guān)。白天,攻關(guān)小組向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅認(rèn)真學(xué)習(xí)討教,并仔細(xì)勘察現(xiàn)場情況;晚上,大家通過大量查閱網(wǎng)上資料,將理論與經(jīng)驗(yàn)相融合。多次開會(huì)研討、實(shí)地考察分析,攻關(guān)小組最終解決了屋面易滲水的難題,其后期撰寫的《倒置式壓花屋面施工控制》論文成果還獲得了上海市實(shí)事工程優(yōu)秀QC成果二等獎(jiǎng)。
在工程建設(shè)的具體實(shí)踐中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還把“門窗防水節(jié)點(diǎn)做法”、 “外墻淋水施工規(guī)程”等先進(jìn)施工方法及時(shí)引入蘇州市場,有力規(guī)避了房屋質(zhì)量通病的發(fā)生。這些施工方法和建議均已被萬科集團(tuán)2012年發(fā)布的《產(chǎn)品實(shí)測(cè)質(zhì)量操作指引(A5版)》所采納。項(xiàng)目部首次在蘇州使用防塵網(wǎng)受到了蘇州市建管部門的表揚(yáng)。2011年,蘇州萬科玲瓏灣PC實(shí)驗(yàn)樓被江蘇省建設(shè)廳批準(zhǔn)正式命名為“江蘇省綠色住宅示范技術(shù)展示中心”。江蘇省副省長何權(quán)、江蘇省建設(shè)廳廳長周嵐、副廳長徐學(xué)軍先后帶領(lǐng)江蘇省各級(jí)相關(guān)行業(yè)負(fù)責(zé)人參觀項(xiàng)目,并召開了江蘇省節(jié)約型城鄉(xiāng)建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì),肯定和贊揚(yáng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的出色成績。
圖為青年黨員項(xiàng)目經(jīng)理房國琳(中)正在與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員商討工作
團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)和諧
努力構(gòu)建一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、氛圍和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在郁鳳兵擔(dān)任第六工程公司總經(jīng)理后,這一重任落在了青年項(xiàng)目經(jīng)理房國琳的肩上,并成為他多年來身體力行的執(zhí)著追求。
作為一名領(lǐng)軍人,對(duì)屬下的最大關(guān)愛,莫過于助推他們?cè)谑聵I(yè)上獲得成功。在房國琳看來,現(xiàn)在的年輕人有學(xué)歷、有熱情、有能力,精力也很充沛,但缺的是經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目管理中,重要的是如何為年輕人提供發(fā)揮才干的舞臺(tái)。新員工來到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)后的第一年沒有任何考核指標(biāo),讓其最大限度地在各個(gè)崗位上熟悉體驗(yàn),增加現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn),從而為適應(yīng)全新的工作和生活環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);第二年,充分尊重本人意愿自由選擇工作崗位,并針對(duì)青年自身特點(diǎn)調(diào)整崗位,實(shí)行“師徒帶教”,逐步激發(fā)其潛能,提升獨(dú)立工作能力,有效擔(dān)負(fù)起崗位工作責(zé)任;第三年,則要成為這一崗位的業(yè)務(wù)主管,能夠在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)當(dāng)一面開展工作……,張永、王智、曹恒亨、王中偉、趙俊亮,一批又一批青年管理骨干正是在這樣的氛圍中逐步成長起來。
為進(jìn)一步提升青年管理人員的業(yè)務(wù)水平,項(xiàng)目黨支部一方面通過組織施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)宣講、解說優(yōu)秀施工案例等形式,豐富青年管理人員的專業(yè)知識(shí);一方面通過組織開展施工儀器操作技能競賽、辦公軟件使用技巧大賽等形式,提升年輕人的業(yè)務(wù)技能,同時(shí)也豐富了大家的業(yè)余生活。和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍匯成了強(qiáng)大的凝聚力。年輕人在這里找到了歸宿感,談朋友、讀書深造、主動(dòng)學(xué)技術(shù),項(xiàng)目部都是一路綠燈,他們也收獲了個(gè)人的成長,開始獨(dú)當(dāng)一面挑起重?fù)?dān),個(gè)個(gè)都是驍勇善戰(zhàn)的強(qiáng)手。晚上下班后,這里延續(xù)著團(tuán)隊(duì)成員集體運(yùn)動(dòng)、集體看電影、集體過生日、集體聚餐的傳統(tǒng),處處洋溢著大家庭的溫馨和諧。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)44名成員,外聘職工占70%,但至今沒有一人提出辭職、想要離開,而是很快融入了這個(gè)集體,找到了第二個(gè)家。凝聚力匯成了戰(zhàn)斗力。在日常管理中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員思想一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作,從來沒有推諉和扯皮,充滿著和諧融洽的濃濃氛圍。工程公司里很多新入職的員工會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓,向往著成為這個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)的成員。
“工程評(píng)獎(jiǎng)與不評(píng)獎(jiǎng)一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、上級(jí)檢查與不檢查一個(gè)樣,會(huì)上講的與實(shí)際做的一個(gè)樣”。這個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)始終遵循著這樣的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)每天清晨民工進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),管理人員的身影早已出現(xiàn)在工地;當(dāng)節(jié)假日民工紛紛回鄉(xiāng)過節(jié)時(shí),管理人員都會(huì)義務(wù)勞動(dòng)清理現(xiàn)場;當(dāng)見到現(xiàn)場有散落的材料時(shí),管理人員會(huì)毫不例外地主動(dòng)撿起;當(dāng)施工圖紙不能滿足實(shí)際施工進(jìn)度時(shí),青年員工會(huì)連夜幫著業(yè)主進(jìn)行深化設(shè)計(jì);當(dāng)凌晨兩點(diǎn)暴雨突襲時(shí),管理人員都會(huì)不約而同地沖到現(xiàn)場組織抽水排澇……
“水本無華,石本無音,水石相激,乃生玲瓏”。8年前,初到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)報(bào)道時(shí),房國琳在筆記上記下了這句鐫刻在金雞湖畔石碑上的古語。8年后,這句古語仍在激勵(lì)著房國琳和他的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起“走出去”的神圣使命,義無返顧地執(zhí)著前行!
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