培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力，提升決策支持作用

發(fā)布日期：2017-07-04來源：本站編輯：邵慧平

[摘要]

　　軟件測試，從基礎(chǔ)做起，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯

　　軟件測試，是讓計(jì)算機(jī)背景的專業(yè)人員快速融入企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)方法。對沒接觸過建筑施工企業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員來說，往往不了解施工企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，習(xí)慣采用軟件技術(shù)思維模式看業(yè)務(wù)，容易陷入困境。通過參與各類管理信息系統(tǒng)的測試，可以為專業(yè)軟件人員提供一個(gè)了解業(yè)務(wù)的快捷入口。

　　軟件測試，其中就包含大量的數(shù)據(jù)核對和數(shù)據(jù)測試，這兩項(xiàng)雖然是重復(fù)性工作，卻是鍛煉處理數(shù)據(jù)能力的好方法。通過不斷地對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，測試，可以快速了解該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作過程，從而熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，為以后的數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)。比如剛進(jìn)入施工企業(yè)時(shí)，對企業(yè)情況不了解，對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，可以從收集系統(tǒng)B U G和核對報(bào)表數(shù)據(jù)開始做起。這不但有利于提升自身的系統(tǒng)性思維，更有利于看清楚整個(gè)系統(tǒng)的操作過程，從而熟悉實(shí)際的業(yè)務(wù)流程及邏輯關(guān)系。同時(shí)，在核對報(bào)表數(shù)據(jù)的過程中，信息化人員就相當(dāng)于模擬一個(gè)業(yè)務(wù)人員，有些人覺得信息化人員在做業(yè)務(wù)人員的事情，乍一看覺得資源分配不合理，其實(shí)在建設(shè)信息化過程中，信息化人員有責(zé)任承擔(dān)一部分的數(shù)據(jù)核對工作，只有親自做過數(shù)據(jù)的核對，才能體驗(yàn)到業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)流程上的某些規(guī)定，再結(jié)合自身的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，提出對應(yīng)的優(yōu)化方案。

　　在參與軟件測試過程中要做到：第一，爭做將軍，但不嫌棄當(dāng)士兵。在很多人眼里，軟件測試是個(gè)低端職位，比不上軟件開發(fā)之類的。但系統(tǒng)開發(fā)就跟打仗一樣，沒有士兵，打不了仗，同樣，開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，沒有軟件測試作為后備支援，系統(tǒng)同樣上不了線。當(dāng)然，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，信息化人員在做軟件測試同時(shí)，也應(yīng)爭取提高自身能力，往更高一層發(fā)展。第二，軟件測試要有思路地去測試。比如一些人在處理B U G的時(shí)候，總是A問題來時(shí)就處理A問題，B問題來時(shí)就處理B問題，很少會去想A和B之間的關(guān)聯(lián)，結(jié)果就是解決了A，B就出現(xiàn)了，再解決B，A又重新回來了。在做軟件測試時(shí)，最好從系統(tǒng)性出發(fā)，把各個(gè)B U G結(jié)合起來看，看看是否有關(guān)聯(lián)，盡量避免系統(tǒng)重復(fù)修改卻又重復(fù)出現(xiàn)B U G的情況。第三，要發(fā)揮好軟件開發(fā)人員與系統(tǒng)用戶的橋梁作用。系統(tǒng)用戶的反饋問題都是先給到測試人員去驗(yàn)證，測試人員測試后再做整理上交到開發(fā)人員。如何發(fā)揮好這個(gè)中間橋梁作用，對測試人員是一個(gè)很大的考驗(yàn)。測試人員在測試時(shí)應(yīng)該與各方面人員多做溝通，有些問題是客戶操作不當(dāng)引起的，此時(shí)測試人員就可以指導(dǎo)用戶解決;如果是系統(tǒng)B U G問題，測試人員可以結(jié)合業(yè)務(wù)流程，給開發(fā)人員提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

　　提高主觀能動性，建立相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯，一方面提升數(shù)據(jù)整理能力，主動優(yōu)化系統(tǒng)功能;另一方面提高對數(shù)據(jù)的敏感性，主動發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤

　　提升數(shù)據(jù)整理能力。一些軟件測試人員，在做了一段軟件測試后，在數(shù)據(jù)分析能力上沒多大提升，其實(shí)很大原因是這些人缺乏主動提升意識。一些人在測試系統(tǒng)，一直是把項(xiàng)目部反饋的問題沒怎么驗(yàn)證就直接上交給軟件開發(fā)人員;或者是軟件開發(fā)人員開發(fā)出新功能后，只做很簡單的測試，沒有結(jié)合業(yè)務(wù)管理方面去提出自己的優(yōu)化建議。就像前面說到的，在施工企業(yè)里做軟件測試，能夠熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，并建立起相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯，形成計(jì)算機(jī)與業(yè)務(wù)雙重的知識背景，信息化人員需要積極發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢。比如信息化人員在測試市場部的“營銷系統(tǒng)”時(shí)，可以充分了解市場部在市場營銷的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從而也清楚在這個(gè)過程中，哪些信息是管理者所關(guān)注的;在與市場部的同事溝通過程中，也能夠收集到相關(guān)的優(yōu)化需求，從而建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)背景。在之后開發(fā)針對高層管理者的“營銷信息展示系統(tǒng)”時(shí)，業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)雙重背景的信息化人員，能夠把管理者的關(guān)注信息和用戶優(yōu)化需求進(jìn)行整理，提出關(guān)于“營銷信息展示系統(tǒng)”的優(yōu)化方案，并交給軟件開發(fā)人員與用戶共同討論優(yōu)化方案的可行性，提高需求分析與方案設(shè)計(jì)的成型度。

　　提高數(shù)據(jù)的敏感性。軟件測試人員在做數(shù)據(jù)核對時(shí)，僅僅只找出哪一個(gè)數(shù)據(jù)不同其實(shí)是不夠的，最好是能提升一下自己，利用自己對業(yè)務(wù)邏輯的理解，不僅能找出哪個(gè)數(shù)據(jù)不同，而且能判斷出哪個(gè)數(shù)據(jù)是對的，哪個(gè)數(shù)據(jù)是錯的。比如在產(chǎn)值系統(tǒng)，當(dāng)月的產(chǎn)值完成情況只占計(jì)劃的10%，此時(shí)測試人員應(yīng)當(dāng)要察覺到這數(shù)據(jù)的不正常，更要主動發(fā)現(xiàn)究竟是哪個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤，測試人員可以通過對比產(chǎn)值和計(jì)劃兩個(gè)數(shù)據(jù)，分析哪個(gè)數(shù)據(jù)更符合企業(yè)實(shí)際情況，從而判斷出是產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)出錯還是產(chǎn)值計(jì)劃出錯。

　　協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)，利用自身的數(shù)據(jù)分析能力，負(fù)責(zé)新系統(tǒng)開發(fā)的部分功能模塊

　　信息化人員通過系統(tǒng)測試積累下來的經(jīng)驗(yàn)，可以用來指導(dǎo)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，進(jìn)而利用軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)來再次提升自身的數(shù)據(jù)分析能力。比如說A部門和B部門有業(yè)務(wù)上的來往，之前測試過A部門相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并一直跟進(jìn)該系統(tǒng)的后續(xù)運(yùn)維工作的技術(shù)人員，可以在開發(fā)B部門新系統(tǒng)時(shí)，提供系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)而參與到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等軟件生命周期中。這樣做的好處是可以給軟件測試人員提供一條穩(wěn)步提升自身數(shù)據(jù)分析能力的道路。因?yàn)閮H僅是通過做軟件測試來提升數(shù)據(jù)分析能力其實(shí)比較有限，適當(dāng)?shù)膮⑴c軟件開發(fā)，可以讓軟件測試人員接觸到系統(tǒng)架構(gòu)方面，方便讓測試人員更加整體、更加全面地了解系統(tǒng)。其實(shí)在各行各業(yè)里，各部門是相關(guān)聯(lián)的，同樣的，作為軟件測試人員，也可以通過熟悉某一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)而觸類旁通，這樣測試人員在熟悉一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，也對其他業(yè)務(wù)有大概的了解，在參與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)時(shí)就擁有一定的數(shù)據(jù)分析能力。當(dāng)軟件測試人員參與過一定數(shù)量的軟件開發(fā)后，軟件測試人員其實(shí)就變成了數(shù)據(jù)分析人員，這是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，當(dāng)中的過程需要軟件測試人員不斷自我提升。

　　數(shù)據(jù)分析，對項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息進(jìn)行提取整理，負(fù)責(zé)開發(fā)相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)，向管理者提供所需的項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息

　　當(dāng)業(yè)務(wù)部門相應(yīng)的系統(tǒng)已經(jīng)成功上線，系統(tǒng)也已經(jīng)部署到項(xiàng)目部層面，此時(shí)就面臨著一個(gè)問題，就是如何把項(xiàng)目部的數(shù)據(jù)用一個(gè)更好的方式展示給管理者看，讓管理者通過看數(shù)據(jù)的方式就能夠?qū)?xiàng)目部的情況有一個(gè)具體的了解。此時(shí)我們可以利用數(shù)據(jù)分析對項(xiàng)目信息進(jìn)行綜合展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)輔助決策分析;其次進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)，建立相關(guān)整合規(guī)范，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、功能、數(shù)據(jù)、流程的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和利用率。比如說，市場部的營銷系統(tǒng)和工程部的產(chǎn)值系統(tǒng)已經(jīng)成功上線，營銷系統(tǒng)上面某項(xiàng)目有合同信息，產(chǎn)值系統(tǒng)上該項(xiàng)目也有產(chǎn)值信息，對于管理者來說，他們要清楚該項(xiàng)目當(dāng)前產(chǎn)值對比合同價(jià)的完成比例情況。數(shù)據(jù)分析員可以充分發(fā)揮自己的特長，對兩系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取整理，把合同數(shù)據(jù)和產(chǎn)值數(shù)據(jù)以不同的角度做成表單或者圖形等形式展示給管理者看。當(dāng)然數(shù)據(jù)分析員僅僅做到這一步可能還不夠，數(shù)據(jù)分析員可以根據(jù)自己的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，設(shè)計(jì)綜合的信息圖表，用于輔助管理決策。

　　信息化系統(tǒng)在數(shù)據(jù)分析上做得越完善，各級單位在上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)就越能擺脫手工重復(fù)勞動，逐步實(shí)現(xiàn)營銷、合同、產(chǎn)值、計(jì)劃、采購、收發(fā)存、分包履約、計(jì)量支付、結(jié)算收款等全業(yè)務(wù)生命周期的綜合數(shù)據(jù)分析展示系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)鏈條的閉合和上下游資源的整合的同時(shí)，通過對源頭采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的逐級自動匯總，全面展現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，使各種管理決策合理、科學(xué)。

　　(作者單位：中交第四航務(wù)工程局有限公司信息中心)

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