企業(yè)的忙閑之道

發(fā)布日期：2015-08-17來源：攀成德管理顧問編輯：李波

[摘要]

　　 文/樊圣榮

　　 臺灣歌手李宗盛有首作品《凡人歌》，歌中唱到：“你我皆凡人，活在人世間，終日奔波苦，一刻不得閑”這句歌詞可謂唱出了很多人的心聲。在給企業(yè)咨詢的過程中，我一直以為抱怨“不得閑”的人會是“奔波苦”的業(yè)務人員，可是詳細了解后發(fā)現，上至企業(yè)老板，下至門衛(wèi)保安，都在抱怨“一刻不得閑”，這就是一個值得深思的問題了。

　　 在我看來，理想的企業(yè)忙閑之道應該是這樣一種狀態(tài)：上者為閑，能者居中，專者居前，智者在側。

　　 所謂上者為閑，是針對企業(yè)的領導者。

　　 企業(yè)的領導者，決定了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和企業(yè)文化氛圍。有的時候，“忙與閑”就仿佛“茶和酒”，在企業(yè)作為領導者，要有“茶”的精神，“茶”的精神不是上升、升騰和突破，而是一種凝聚、持守、收攝的力量與精神趨向。企業(yè)領導者通過收攝和凝聚知道自己能力和欲望的邊界，知道自己是什么，企業(yè)的定位是什么，明白人和物的界限、人和人的界限、企業(yè)業(yè)務的界限以及企業(yè)在行業(yè)中的位置。以此清“茶”來應對權力、企業(yè)規(guī)模不斷擴張之濁“酒”的泛濫。

　　 上者為閑，才能清醒的明白企業(yè)的發(fā)展方向和界定企業(yè)的業(yè)務范圍，這其中，搞明白企業(yè)不能做什么尤為重要，不要盲目多元化。

　　 所謂能者居中，是針對企業(yè)的中層管理者。

　　 “能”者，不一定是忙人。在有的企業(yè)，管理干部常常忙于各種審批事項，例如一個會議安排，都會為銘牌、酒店、接車、會場等事務反復請示、反復審批，搞得領導煩不勝煩，員工忙不勝忙，如果這些事務性的管理活動，能夠做到流程化、標準化，就沒有那么多的麻煩。會議負責人員根據相應的接待標準，履行會議安排和接待管理流程，在標準化程度優(yōu)秀的企業(yè)，連接待菜單都會規(guī)定明確并定時更新。

　　 而流程的梳理，標準的制定，表單的設計，都是管理者閑時思考的結晶。只有做到了閑時心有所思，而非無所事事;才能忙時井井有條，而非雜亂無章。

　　 所謂專者居前，是針對企業(yè)的一線生產服務人員。

　　 一線生產服務人員關鍵在于提高專業(yè)度，難點在于持續(xù)提高。提高專業(yè)度，大家很好理解，方法無非是加大專業(yè)人才的招聘力度，增加對員工的專業(yè)培訓等，以打造一支專業(yè)隊伍。但持續(xù)提高專業(yè)程度，是很多企業(yè)的難點。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)創(chuàng)始人和高管都是專業(yè)技術高級人才，并奮戰(zhàn)在第一線。這個時期的企業(yè)，專業(yè)技術能力強，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢之一，能迅速打開市場。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，這部分優(yōu)秀人才都走上了管理崗位，退居企業(yè)二線甚至三線，同時企業(yè)的知識管理和培訓如果跟不上的話，新進的員工技術水平不高，企業(yè)的技術優(yōu)勢逐漸喪失，自廢武功，甚是可惜。

　　 要想解決這個難點，就需要設計專業(yè)技術人才的職業(yè)發(fā)展通道和保證相應的待遇提升空間。避免出現為了褒獎某位專業(yè)技術人才，而將其提拔至管理崗位，不僅出現了“彼得原理”效應，而且會導致一線的專業(yè)技術人員以做管理為榮，以官本位為追求的不良風氣，不利于專業(yè)技術優(yōu)勢的持續(xù)領先。

　　 智者在側，即企業(yè)充分發(fā)揮和利用第三方機構例如咨詢公司的作用和價值。

　　 這里，華為就是個很好的例子。華為早在1998年就與IBM開展咨詢合作，為了合作，任正非甚至喊出了“削足適履”的口號，在華為超強的配合力下，IBM項目的開展也取得了成功，成為業(yè)界典范。自此，華為的每一步的發(fā)展，都結合了咨詢公司的智慧，從而在世界競爭的舞臺上，取得一席之地，成為國人驕傲。

　　 總而言之，忙閑之道，耐人尋味，身忙可能心閑，身閑可能心忙。只會身忙，不會心忙的是匠師;只會心忙，不會身忙的管理者是“狗頭軍師”，真正能掌握身心忙閑平衡之藝術的管理者才能成為領袖。

　　 趨勢，明道，智者所為。欲明忙閑之道，根源在于自修。

　　 最后以《菜根譚》中名句：“忙處事為，常向閑中先檢點，過舉自稀;動時念想，預從靜里密操持，非心自息”與大家共勉。

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